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发现快递上手机号是我的但快递并非我购买,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-29嵊州市律师网

应首先联系快递员询问情况,并寻求解决。依据《快递暂行条例》,快递企业需保障用户信息安全,错误配送可能导致信息泄露风险。若不及时处理,可能造成个人隐私被进一步滥用,甚至面临诈骗等严重后果。
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非本人快递应这样处理:1.立即联系快递员,核实信息并询问原因,协商解决办法;2.若快递员无法解决,联系快递公司客服,说明情况并要求处理;3.同时,也可联系卖家,由其协助处理;4.若上述途径均无法解决问题,可通过国家邮政局或地方邮政管理局网站进行申诉。
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常见处理方式有联系快递员、快递公司或卖家协商,以及向邮政管理局申诉。选择时应根据问题紧急程度和快递员、快递公司的反馈来决定,若协商无果,则及时通过官方渠道申诉以维护权益。

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